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Wir tun unser Bestes, damit Euer Besuch zum Erlebnis wird. Entdeckt hier unsere Serviceleistungen von A wie „Aufwärmen von Babynahrung“ bis Z wie „Zugang für Menschen mit Behinderung“.

Baby Switch
BABY SWITCH

Unser Service für Eltern mit Babys und Kleinkindern.Wenn Ihr den Park mit Baby/Kleinkind besucht, ist es als Elternpaar nicht immer möglich eine Attraktion gemeinsam zu nutzen, da jeweils ein Elternteil auf das Kind aufpassen muss. Damit Ihr die Wartezeit nicht zwei Mal auf Euch nehmen müsst, gibt es "Baby Switch".

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Erste-Hilfe-Station
ERSTE-HILFE-STATION

Unser gut ausgebildetes Erste-Hilfe-Team ist permanent vor Ort und jederzeit ansprechbar.

Die Erste-Hilfe-Station befindet sich im Nickland neben der Attraktion "Avatar Air Glider" und ist während der Parköffnungszeiten durchgehend besetzt.

Hinweis: Bitte beachtet, dass in der Erste-Hilfe-Station keine Medikamente ausgegeben werden können.

Fundbüro
FUNDBÜRO

Das Fundbüro befindet sich unmittelbar am Beginn des Hollywood Boulevards und ist ab Parköffnung bis zur Schließung des Parks durchgehend geöffnet. 

Falls Ihr erst Zuhause bemerkt, dass Ihr etwas verloren habt, schickt uns bitte ein ausgefülltes Verlustformular mit allen nötigen Angaben zu. 

Verlustmeldung

Verlustmeldung Saisonpass

Gäste mit Behinderung
GÄSTE MIT BEHINDERUNG

Damit der Besuch für unsere Gäste mit Behinderung unvergesslich wird, gibt es hier hilfreiche Infos zum Download.

PDF iconGut zu Wissen Broschüre

PDF iconMindestanforderungen der Attraktionen

 

gasteservice
GÄSTESERVICE

Habt Ihr Fragen, Anregungen oder Kritik? Dann freuen wir uns, wenn Ihr uns im Gästeservice auf dem Hollywood Boulevard besucht. Hier stehen wir Euch bei allen Fragen mit Rat und Tat zur Seite.

Ihr könnt uns auch telefonisch erreichen: Tel.: +49 (0) 2045 899 899

Geldautomat
GELDAUTOMAT

Für Eure Bargeldversorgung stehen Euch zwei Geldautomaten im Park zur Verfügung.

Ein Geldautomaten befindet sich im NICK Shop (NICKLAND). Direkt neben der Kasse, könnt Ihr problemlos Bargeld erhalten. Ein weiterer steht in der Bank gegenüber vom Subway.

Größenbeschränkungen
GRÖßENBESCHRÄNKUNGEN UND SICHERHEITSBESTIMMUNGEN

Einige Attraktionen dürfen erst ab einer bestimmten Körpergröße und/oder ab einem bestimmten Alter genutzt werden. Daher gibt es für jede Attraktion eine vom TÜV festgelegte Mindestkörpergröße sowie teilweise auch eine Altersbeschränkung.

PDF iconSicherheitsbestimmungen

PDF iconGrößenbestimmungen

 

hundebetreuung
HUNDEBETREUUNG

Hunde sind im Park nicht gestattet. Gerne kümmern wir uns aber um Euren Liebling in unserem Hundehaus in der Nähe des Haupteingangs.

Das Hundehaus steht vom 29. September bis einschließlich 5. November 2017 auf Grund der Halloween Veranstaltungen nicht zur Verfügung!

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KINDERWAGEN UND ROLLSTÜHLE

Kinderwagen vergessen oder sind die kleinen Kinderbeine müde?

In diesem Fall könnt Ihr an unserem Fundbüro einen Kinderwagen (Buggy) ausleihen.

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PARKPLATZ

Wenn Ihr mit dem Auto anreist, könnt Ihr gegen eine Gebühr von 6€ auf dem parkeigenen Parkplatz parken.

Das Ticket dafür kann an der Tageskasse oder am Automaten direkt am Haupteingang gekauft werden.

SCHLIEßFÄCHER

Zur Verstauung von Rucksäcken und Taschen gibt es die Möglichkeit, ein Schließfach zu mieten. Die Schließfächer befinden zum Teil im Fundbüro und bei größerer Nachfrage in unserer Bank am Ende des Hollywood Boulevard.

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V.I.P. SERVICE FÜR EURE EINKÄUFE

Shoppen wie ein V.I.P. in Hollywood! Ihr habt etwas Schönes in einem unserer Shops gesehen – aber keine Lust zum Tütentragen? Kein Problem! Dann nutzt doch einfach unseren kostenlosen V.I.P.-Service. Kauft entspannt ein und holt Eure Einkäufe am Ende des Tages zentral ab. 

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Zahlungsmittel
ZAHLUNGSMITTEL

Neben Bargeld akzeptieren wir an den Tageskassen, sowie in all unseren Restaurants und Shops auch Kartenzahlung (EC-Karte mit PIN, sowie die Kreditkarten VISA, MasterCard, American Express und Diners Club). Bitte beachtet, dass an unseren mobilen Ständen nur in bar gezahlt werden kann.

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Kinder bis einschließlich 3 Jahre sind frei