Services

Wenn auch die Kleinsten bei Deinem filmreifen Familienausflug dabei sind, wird ein Familienmitglied schnell zum “Aufpasser”. Mit unserem Baby Switch hast Du als Aufpasser die Möglichkeit, nach der Fahrt Deiner Familie direkt einzusteigen und auch eine Runde in der Achterbahn zu drehen. Mehr Informationen zu diesem Service und den Baby Switch Pass gibt es im Fundbüro. Wickelkommoden findest Du übrigens an allen Toilettenanlagen im Park.

Unser professionelles Erste-Hilfe-Team ist permanent vor Ort und jederzeit für Dich da. Die Erste-Hilfe-Station befindet sich im nickelodeon LAND neben der Attraktion Avatar Air Glider und ist während der Parköffnungszeiten durchgehend besetzt. Hinweis: Bitte beachte, dass in der Erste-Hilfe-Station keine Medikamente ausgegeben werden können. 

Unser Fundbüro befindet sich auf dem Hollywood Boulevard in der Nähe des Eingangs und ist während der Parköffnungszeiten durchgehend geöffnet. Hier kannst Du Kinderwagen sowie Rollstühle mieten und mit etwas Glück Deine verlorenen Gegenstände zurückbekommen. Wenn Du nach einem aufregenden Drehtag erst zu Hause bemerkst, dass etwas fehlt, schicke uns in diesem Fall bitte eine ausgefüllte Verlustmeldung mit allen nötigen Angaben zu:

• ► Verlustmeldung allgemein
• ► Verlustmeldung Saisonpass
  

Damit all unsere Gäste einen hollywoodreifen Tag bei uns erleben können, gibt es hier hilfreiche Informationen.

Du hast Fragen, Anregungen oder Kritik? Dann freuen wir uns auf Deinen Besuch im Gästeservice. Dieser befindet sich in unserem Visitor Welcome Center direkt am Brunnen. Hier stehen wir Dir bei allen Fragen mit Rat und Tat zur Seite.

Wenn Du Dein Produktionsbudget um etwas Bargeld aufstocken wollt, steht Dir ein Geldautomat in unserer Bank (gegenüber von Subway) zur Verfügung.

Ähnlich wie bei Altersfreigaben von Filmen und Serien ist aus Sicherheitsgründen die Nutzung einiger Attraktionen erst ab einer bestimmten Körpergröße beziehungsweise einem bestimmten Alter möglich. Deshalb liegen für alle Attraktionen TÜV-Sicherheitsbestimmungen zur Mindestkörpergröße und teilweise auch zum Mindestalter vor. Damit Du Deinen Besuch bei uns optimal planen kannst, haben wir eine Übersicht für Dich vorbereitet.

• ► Sicherheitsbestimmungen
• ► Größenbestimmungen

Das Mitführen von Hunden ist innerhalb des Parkgeländes nicht erlaubt!
Ausgenommen sind ausgebildete Assistenzhunde mit entsprechendem Nachweis.Bitte beachtet: Der Assistenzhund muss durchgehend angeleint bleiben und darf nicht mit in die Attraktionen und Shows hinein.

Im DOG HOTEL steht der Komfort und das Wohlbefinden Deines geliebten Vierbeiners an erster Stelle!

Unser DOG HOTEL bietet eine großzügige Fläche von 12m² pro Unterkunft und ist mit Hundehütten und gemütlichen Körbchen ausgestattet, die von dem renommierten Hundeausstatter DOGSTYLER® bereitgestellt werden. So kann sich Dein Hund auch während seiner Zeit im DOG HOTEL wie zu Hause fühlen.

Wichtig: Bitte bring Futter mit, für die Verpflegung mit Wasser ist gesorgt.

Für Besitzer von zwei Hunden bieten wir die Möglichkeit, sie gemeinsam unterzubringen. Wir garantieren jedoch, dass keine fremden Hunde miteinander gemischt werden. Bitte denke daran, das Impfzertifikat Eures Hundes (gültige SHPPI + Tollwut Impfung sowie den Nachweis einer aktuellen Wurmkur) mitzubringen. Nur so können wir sicherzustellen, dass alle flauschigen Gäste im DOG HOTEL gesund und geschützt sind.

Der Preis pro Unterkunft beträgt 10,00 €. Während des Parkbesuchs hast Du von 09:45 Uhr bis Parkschluss Zugang zum DOG HOTEL.

► Hund anmelden
 

Wenn Du mit dem Auto anreist, kannst Du gegen eine Tagesgebühr von 8 € auf dem parkeigenen Parkplatz parken.

Das Ticket dafür kann an der Infokasse oder am Automaten direkt am Haupteingang gekauft werden. 

Motorradfahrer parken kostenlos. Weitere Informationen hier.

Informationen zum barrierefreien Parken (Behindertenparkplatz) findest Du hier.

Deine Taschen nerven Dich beim Dreh der Actionszenen oder Du hast mal wieder zu viel geshoppt? Zur Verstauung von Rucksäcken und Taschen kannst Du direkt neben unserem Visitor Welcome Center ein Schließfach mieten. Bei größerer Nachfrage haben wir in unserer Bank am Ende des Hollywood Boulevards weitere Schließfächer für Dich.

Die Service-Gebühr für ein Schließfach beträgt 5,00 € für kleine Fächer (H: 30cm B: 30cm T: 50cm) und 8,00 € für große Fächer (H: 60cm B: 30cm T: 30cm) für den gesamten Tag . Die Fächer werden erst am nächsten Morgen vor Parköffnung wieder resettet, so dass auch bei einem Event die Privatsachen nach Parkschluss dort noch gelagert werden können. Bitte habe Verständnis dafür, dass die Zahl unserer Schließfächer begrenzt ist und sie bei hohen Besucherzahlen gegebenenfalls nicht mehr verfügbar sind. Reservierungen sind leider nicht möglich.

Bitte beachte: Die Zahlung der Schließfachgebühr ist nur per Karte, Apple Pay und Google Pay möglich.

Shoppe wie ein V.I.P. in Hollywood! Du hast etwas in einem unserer Shops gesehen, das Deinen Namen ruft, hast aber keine Lust zum Tütentragen? Kein Problem! Dann nutze einfach unseren kostenlosen V.I.P.-Service. Kauf entspannt ein und hole Deine Einkäufe am Ende des Tages zentral in unserem Department Store ab. So kannst Du ganz entspannt mit filmreifen Erinnerungen und Tüten voller Hollywoodglamour den Heimweg antreten.